Frequently Asked Questions

  • À qui s'adresse la boutique en ligne Quality Textiles?

Quality Textiles s’adresse aux professionnels  et notre boutique en ligne n'est donc pas destinée aux clients finals. Si vous avez une question sur les ventes aux consommateurs finals, s'il vous plaît contactez-nous en appelant T +31 (0) 412 643685 ou par e-mail à info@quality-textiles.com.


  • Je n'ai pas les détails de connexion. Comment puis-je les obtenir?

Lorsque vous vous inscrivez à notre boutique en ligne, nous traiterons votre demande dès que possible. Un de nos agents vous contactera pour des questions complémentaires sur votre entreprise. Après avoir reçu l'OK de notre agent, vous recevrez vos informations de connexion pour notre boutique en ligne. 


  • Comment passer une commande?

Simplicité et excellent service sont les maitres mots  chez Quality Textiles, c'est pour cela que nous avons conçu notre site Web,  pour le rendre aussi facile que possible pour vous. Les options de filtre complet et le site bien organisé vous permettent de trouver rapidement ce que vous recherchez. Un article peut être commandé en unités de 10 mètres et à partir de 50 mètres, vous pouvez opter pour un rouleau. Dans votre résumé de commande, vous ajoutez les détails personnels nécessaires à votre commande, étape par étape. Votre commande est validée en quelques clics!


  • Je n'arrive pas à trouver un article ou à passer une commande, que dois-je faire?

Si vous êtes coincé dans notre boutique en ligne, n'hésitez pas à nous contacter pendant les heures ouvrables en appelant T +31 (0) 412 643685 ou par mail à info@quality-textiles.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.


  • Quelles sont les options de paiement disponibles?

Les paiements sont gérés par facture, celle-ci sera reçue en même temps que votre livraison. Veuillez noter que la livraison de votre commande est soumise à des écarts en mètres et à la disponibilité de ceux-ci, nous demandons à nos clients de payer après avoir reçu une facture définitive. L'état de votre commande n'est donc pas votre facture définitive.


  • Quand puis-je recevoir ma commande?

Lorsque votre commande est en stock, nous nous efforçons d'expédier celle-ci  dans le monde entier dans les 24 heures (hors week-ends). Nous combinons cette vitesse avec un contrôle qualité interne rigoureux  et un niveau de service exceptionnel. Grâce à cette confiance mutuelle, nos clients savent que nous sommes toujours à leur service.


  • J'ai une question concernant ma commande ou ma livraison. Comment puis-je vous contacter?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant une commande ou une livraison, veuillez nous contacter à tout moment. Envoyez-nous un courriel à info@quality-textiles.com ou appelez-nous au +31 (0) 412 643685. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions dans les 24 heures les jours ouvrables.


  • Puis-je passer une commande avec vous en ligne seulement?

Quality Textiles est  un nom familier dans le monde international des tissus depuis  de nombreuses années et beaucoup de nos clients  visitent régulièrement nos « showroom » pour passer des commandes ou acheter des  articles. Nos « showroom » à Oss et Weesp sont ouverts du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00. Notre bureau à Prato, en Italie, est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 15h00 à 19h00 et notre bureau à Badalona, en Espagne, est ouvert du lundi au jeudi de 09h00 à 19h00 et au vendredi de 09h00 à 15h00. Vous êtes le bienvenue!

Si vous ne pouvez pas visiter nos showrooms ou si vous êtes à l'étranger, vous pouvez toujours passer votre commande par téléphone pendant les heures de bureau. Vous pouvez également consulter notre collection à travers notre vaste réseau d'agents. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.